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發(fā)布日期:2011.12.02
POS收款機(jī)主要故障
a)不亮：
判定規(guī)則：通常在收銀機(jī)各部分連接正常的情況下接通電源后，主機(jī)已經(jīng)通電但是顯示器顯示為無信號(hào)輸出（表現(xiàn)為顯示器顯示為紅燈），此時(shí)無論是否主機(jī)發(fā)出非正常的報(bào)警聲都判定該機(jī)器為點(diǎn)不亮
故障原因： 通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊或主板某處短路或主要部件已損壞從而引起主板電回路短路。
檢查方法：首先將主機(jī)內(nèi)可插拔的設(shè)備拔出后重新插緊，如無效果，然后可以將主機(jī)內(nèi)主要部件拔掉，在保持僅有芯片、內(nèi)存及電源連接時(shí)進(jìn)行接電，在此時(shí)如仍不亮，可判定與是否插緊無關(guān)，可更換臨近正常收銀機(jī)的內(nèi)存與芯片進(jìn)行接電嘗試，如此時(shí)仍不亮，而芯片與內(nèi)存在其他機(jī)器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到公司更換主板。如在最少設(shè)備情況下能夠點(diǎn)亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認(rèn)各設(shè)備是否損壞，如有設(shè)備插上時(shí)點(diǎn)不亮則可判定該設(shè)備損壞。
b)死機(jī)
判定規(guī)則：通常收銀機(jī)在正常工作時(shí)突然屏幕停在一個(gè)位置不動(dòng)，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時(shí)可以判定該機(jī)器為死機(jī)
故障原因：死機(jī)的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會(huì)引起死機(jī)
檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收銀機(jī)死機(jī)；然后需將設(shè)備逐一更換以做測(cè)試
c)單機(jī)
判定規(guī)則：通常當(dāng)收銀機(jī)在工作時(shí)連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收銀程序顯示為單機(jī)時(shí)，可以判定收銀機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)
故障原因：主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺(tái)故障
檢查方法：首先需要判定故障點(diǎn)，當(dāng)收銀機(jī)單機(jī)時(shí)可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對(duì)于非主機(jī)故障，可以將該機(jī)在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動(dòng)；如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。具體故障點(diǎn)判定關(guān)系如下：
d)時(shí)間錯(cuò)誤
判定規(guī)則：當(dāng)收銀機(jī)在正常收銀狀態(tài)時(shí)顯示的時(shí)間與正常的時(shí)間不一致可以判定該機(jī)器的時(shí)間錯(cuò)誤
故障原因：該收銀機(jī)先于SCO服務(wù)器開機(jī)、該收銀機(jī)單機(jī)、程序錯(cuò)誤
檢查方法：首先在發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)，立即將收銀機(jī)重新啟動(dòng)進(jìn)入收銀系統(tǒng)，如仍然時(shí)間錯(cuò)誤，可檢查是否單機(jī)，如單機(jī)可參照（一），1節(jié)中關(guān)于收銀機(jī)單機(jī)的方法進(jìn)行檢查；如處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可判定為程序故障，此時(shí)可進(jìn)入CMOS修改本機(jī)的時(shí)間，具體方法如下：在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN鍵將內(nèi)容修改為正確的日期和時(shí)間，然后重新啟動(dòng)收銀機(jī)即可。
e)顧客顯示屏無法顯示
判定規(guī)則：顧客顯示屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障
故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動(dòng)、主機(jī)接口損壞、COM3口損壞
檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機(jī)上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐一更換主機(jī)接口與COM3口，如硬件更換均無故障可檢查程序，具體內(nèi)容見（二）1節(jié)說明
備注：目前除郵通保修的設(shè)備外，顧客顯示屏的硬件損壞不做維修
f)打印機(jī)卡紙
判定規(guī)則：當(dāng)打印機(jī)接電后，打印紙不能正常進(jìn)入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起，可以判定為打印機(jī)卡紙
故障原因：紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞
檢查方法：將打印機(jī)翻轉(zhuǎn)后輕拍底部，有碎屑倒出后再嘗試，如仍然無法正常進(jìn)紙需送修
備注：在將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍，在處理一些碎屑后再做使用（碎屑可能會(huì)影響進(jìn)紙，磨損齒輪等）
g)其他特征故障
特征故障指打印機(jī)、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡(jiǎn)單設(shè)備更換測(cè)試就能判定故障源的故障，例如：打印機(jī)斷針、打印收銀單據(jù)時(shí)打印機(jī)無反應(yīng)、打印機(jī)不通電、顯示器暗淡或者有信號(hào)無顯示（即顯示器綠燈且亮度與對(duì)比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示）、鍵盤打不出字（鍵盤線與主板鍵盤口，鍵盤薄膜均正常，）、按開銀箱鍵打不開銀箱等屬于此類故障的都采取更換設(shè)備的檢查辦法
h)常見開機(jī)時(shí)報(bào)錯(cuò)信息
KEYBORD ERROR時(shí)為鍵盤沒插好或者鍵盤口或鍵盤線損壞；
FLOPPY DISK FAIL（40）為軟驅(qū)損壞，可在CMOS中將軟驅(qū)屏蔽，在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到DRIVER A使用PAGE UP 或者PAGE DOWN鍵將內(nèi)容修改為NONE；
CMOS NOT DEFAULT SETTING，在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，按F10鍵，在選擇時(shí)按Y鍵回車；
Searching for boot record from floppy ---not found
Searching for boot record from scsi---not found
Drive not ready insert diskette in A:
Press any key when ready
該提示為啟動(dòng)時(shí)未能找到啟動(dòng)硬盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，
選擇第一檔，將FIRST PRIMARY 等四項(xiàng)的選擇均調(diào)整為AUTO，然后按ESC，
選擇第二檔,將FIRST BOOT選項(xiàng)用PAGE UP或PAGE DOWN將值調(diào)整為
IDE0（部分CMOS是直接在值的位置按回車鍵，然后將光標(biāo)用上下鍵移到
IDE0），然后ESC鍵，按F10鍵保存退出
